Дор ЕХ-ны дүрэм, нь худалдаачин естой, засвар, солих, бууруулах үнэ эсвэл танд буцаан бол бараа та худалдаж авсан болох нь эргэж буруу, эсвэл байхгүй бол харагдах, эсвэл ажил сурталчилсанХэрэв та худалдан авсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ онлайн эсвэл гадуур дэлгүүр (утсаар, шуудангаар захиалга, door-to-door наймаанаас), та бас зөв цуцлах, буцах таны захиалга дотор арван дөрвөн хоногийн дотор, ямар нэгэн шалтгаанаар, ямар үндэслэл байна. Та үргэлж зөв тулд доод тал нь 2 жилийн баталгаа өгч ямар ч зардал, үл хамааран та нарын худалдаж авсан бараа, онлайн, дэлгүүр, эсвэл шуудангаар захиалж болно. Энэ нь 2 жилийн баталгаа нь таны хамгийн бага нь зөв, гэхдээ үндэсний дүрэм, өөрийн орны өгч болно та нэмэлт хамгаалалт. Хэрэв бараа та худалдан авч, хаана ч ЕХ-ны turn out to be буруу, эсвэл байхгүй бол харагдах, эсвэл ажиллах гэж сурталчилж, худалдагч естой засвар эсвэл үнэ төлбөргүй сольж өгөх, эсвэл та үнийг бууруулах, эсвэл бүрэн буцаан олгох. Та ихэвчлэн зөвхөн асуух нь хэсэгчилсэн буюу бүрэн буцаан үед энэ нь боломжгүй засах, эсвэл солих бараа. Дэлгүүр эсвэл үйлдвэрлэгчид ихэвчлэн санал болгож байна, та нэмэлт арилжааны баталгаа (бас нэрлэдэг нь"баталгаат хугацаа") нь, аль аль нь орсон бүтээгдэхүүний үнэ эсвэл нэмэлт зардал. Энэ нь та нарт өгөх болно, илүү сайн хамгаалах ч боломжтой хэзээ ч солих эсвэл бууруулах хамгийн багадаа 2 жилийн баталгаа, та үргэлж дагуу ЕХ-ны дүрэм. Үүнтэй нэгэн адил, хэрэв та дэлгүүр зарна та шинэ бүтээгдэхүүнийг илүү хямд үнээр, нэхэмжлэл гэж та ямар ч баталгаа, энэ нь зөвхөн гэсэн үг байхгүй бол ямар ч нэмэлт хамгаалалт. Та үргэлж байх эрхийг 2 жилийн баталгаа үнэ төлбөргүй хэрэв бүтээгдэхүүний хүндэрсэн байх нь буруу эсвэл үгүй гэж сурталчилж байна. Carla худалдаж авсан hairdryer нь 6 сарын борлуулагчийн баталгаа. Энэ үед эвдэж, найман сарын дараа, тэр үүнийг авч буцаж дэлгүүр. Дэлгүүр туслах гэж хэлсэн түүний баталгаа ажиллуулж байсан нь тэр байсан биш эрхтэй нь буцаан олгох.
Carla зүй есоор онцлон тэмдэглэв тэр байсан нь бүтэн 2 жилийн баталгаа үнэ төлбөргүй дор ЕХ-хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах тухай хууль, худалдагч-ийн 6 сарын баталгаа нь зөвхөн санал болгож буй нэмэлт үйлчилгээ. Хоер дахь гараа бараа хэрэв та худалдан авах нь худалдаачин бас хамрагдсан доод тал нь 2 жилийн баталгаа.
Гэсэн хэдий ч, бараа бүтээгдэхүүн худалдан авч, хувийн хувь нь хамрагдсан байна. Зарим ЕХ-ны орнууд, хэрэв та худалдан авах хоер дахь гараа бараа та санал нийлж худалдаачин дээр батлан даалтын хугацаа нь хоер жил хүрэхгүй хугацаанд ажилласан.
Гэсэн хэдий ч, энэ нь байх естой, ямар ч илүү богино нэг жил байх естой нь тодорхой болсон үед худалдан авах.
2 жилийн баталгаа хугацаанд эхэлж, удалгүй та хүлээн авах таны бараа.
Хэрэв таны бараа эвдэж дотор энэ хоер жил, худалдаачин үргэлж хангах нь та нарын хувьд шийдэл.
Зарим ЕХ-ны орнуудын та бас хүсэлт тавих эрхтэй арга хэмжээ нь үйлдвэрлэгч.
Европын Хэрэглээний Төв, өөрийн орны туслах болно, хэрэв та нэг асуудал байна, бараа нь та худалдан авч, эсвэл өөр ЕВРОПЫН холбооны улс. Илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийн талаар өөрийн эрхийн хүрээнд үндэсний хууль, шалгах, тодорхой дүрэм журмын талаар эрх зүйн баталгаа, арилжааны баталгаа, улс орны хувьд та хаана хийсэн нь таны худалдан авах: ЕХ-та нар зөв эргэж худалдан авалт хийсэн онлайн дамжуулан эсвэл бусад төрлийн зай худалдах, тухайлбал, гар утас, мэйл зорилгоор авсан буюу хаалганаас хаалганд наймаанаас, дотор арван дөрвөн хоногийн дотор бүрэн буцаан олгох. Та үүнийг хийж чадна, ямар нэг шалтгаанаар, тэр ч байтугай хэрэв та зүгээр л өөрчлөгдсөн таны оюун ухаан. Хөргөх унтраах хугацаа дуусах хугацаа арван дөрвөн хоногийн дараа өдөр нь та нар хүлээн авч, таны бараа. Үйлчилгээний гэрээ, унтраах хөргөлтийн хугацаа дуусах хугацаа арван дөрвөн хоногийн дараа өдөр нь та нарын байгуулсан гэрээ. Хэрэв хөргөлтийн унтраах хугацаа нь дуусах хугацаа нь бус ажлын өдөр, таны хугацаа нь удаан хүртэл дараагийн ажлын өдөр. Жэйн худалдаж авсан тасалбарын онлайн нь U2 тоглолт Ирландад. Тэр олж мэдсэн дараах өдөр нь тэр байсан байх нь улс орны гарч дээр тоглолт огноо оролдсон цуцлах түүний тасалбар. Гэсэн хэдий ч, онлайн худалдаачин татгалзсан хариу захиалга өгч түүнийг нь буцаан олгох, арван дөрвөн өдрийн унтраах хөргөлтийн хугацаа үл хамаарна концертын тасалбар худалдан авсан. Хэрэв та худалдан авах бараа нь дэлгүүр, та ямар ч ЕХ-ны хууль эрх зүйн зөв эргэж бараа (бирж, эсвэл буцаан олгох) бол зүйл нь алдаатай байна. Гэсэн хэдий ч, олон дэлгүүр, сайн дурын үндсэн дээр зөвшөөрөх худалдан авагчид буцаах, эсвэл биржийн бараа явцад тодорхой хугацаа заасан, та нар хүлээн авсан. Шалгах нь таны хүлээн авсан эсвэл ашиг бодлогын дэлгүүр та хаана хийсэн нь таны худалдан авах дэлгэрэнгүй мэдээллийг. Та хэлж өгөх естой худалдаачин that you want to cancel your purchase Энэ нь хангалттай биш юм, зүгээр л илгээх барааг буцааж болно. Худалдаачин өгөх естой та загвар гарах нь ашиглаж болох хэлэх таны тухай шийдвэр, харин та нар ашиглах байхгүй байна. Та мэдээлэх худалдаачин, буцааж илгээж таны бараа тэр үед, жишээ нь, нэмж бичгээр мэдэгдэл бараа та буцаж байгаа нь шуудан, илгээж, и-мэйл, эсвэл дуусгаж онлайн хэлбэрээр буцаана худалдаачин-ийн вэб сайт. Зарим худалдаачид байж болно, танд төлбөр буцаж таны бараа. Гэсэн хэдий ч, тэдгээр нь та нарт хэлье урьдчилан (хэрэв та өмнө нь дарааллаар) хэрэв та төлөх естой болно шийдсэн бол эргэж, таны захиалга.
Хэрэв тэд байхгүй бол та нарт хэлж өгөх естой төлөх нь таны буцах, худалдаачин төлөх естой болно.
Та байхгүй байна төлөх бусад төлбөр гэж та биш байсан мэдээлж байна. Овор ихтэй ачааг (ийм том гэр ахуйн хэрэгсэл болон тавилга), худалдаачин өгөх естой, та наад зах нь тооцох зардал эргэж, таны захиалга. Овор ихтэй бараа бүтээгдэхүүн худалдан авч, гадуур байр, гэх мэт өөр каталог буюу хаалганаас хаалганд наймаанаас хүргүүлсэн та нэн даруй үргэлж естой, гэсэн хэдий ч, цуглуулсан худалдаачин өөрийн зардлаар. Худалдаачин естой танд буцаан дотор арван дөрвөн хоногийн дотор хүлээн авах нь таны хүчингүй болгох хүсэлт гаргах. Гэсэн хэдий ч, тэд хойшлуулах refunding та хэрэв тэд хүлээн аваагүй бараа буюу баримт юм шүү дээ гэж тэднийг буцаж ирсэн. Таны буцаан оруулах естой ямар ч тээврийн та хураамж төлсөн үед та хийсэн таны худалдан авах. Гэсэн хэдий ч, худалдаачин төлбөр авч болно, та хүргэлтийн зардал хэрэв та тусгайлан хүссэн стандарт бус хүргэх (тухайлбал илэрхийлэх хүргэх).
